Información Útil | Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en Lunáticos?
Hace click en el logo de usuario ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y seleccioná la opción "Registrate" para completar con tu datos (tu nombre y apellido, un mail y una contraseña). Lunáticos posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.
¿Cómo puedo comprar?
Comprar en la tienda es muy fácil. Elegí el producto que te guste, hace click en "agregar al carrito" y seguí los pasos para completar tu compra. ¡En pocos minutos tu pedido estará confirmado!
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos a través de MODO, transferencias bancarias y pago en efectivo. Podés elegir la opción que más te convenga al finalizar tu compra.
Importante: para pagos con tarjetas y MODO utilizamos la pasarela de pago de payway, por lo que Lunáticos no conserva la información de tu tarjeta.
¿Puedo retirar personalmente?
Si, podes retirar tu compra por nuestro Showroom ubicado en la localidad de Pablo Nogués, partido de Malvinas Arg. - Buenos Aires. Una vez que tu pedido esté listo, nos contactaremos para coordinar día y horario.
¿Hacen envíos?
Si, realizamos envíos a todo el país a través de la plataforma de Correo Argentino. El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente al ingresar tu dirección de envío.
- Entrega a domicilio: Se realiza a cualquier persona mayor de 16 años, que se encuentre en el domicilio del destinatario. La entrega es bajo firma del receptor o persona autorizada consignando fecha y hora.
El envío tarda en llegar de 2 a 5 días hábiles en todo país (según origen y destino), realizando hasta 1 (un) intento de entrega en el domicilio del destinatario, y en caso de no encontrarlo se deja en guarda en una sucursal de Correo cercana para que pueda retirarlo durante los 5 días hábiles siguientes. En caso de no entregarse, el envío vuelve a remitente
- Entrega en sucursal de Correo Argentino: La persona que retire el paquete debe ser mayor de 16 años. Cuando el destinatario del paquete se presente a retirarlo debe hacerlo con un documento para acreditar su identidad. Si autoriza a otra persona, esta se debe presentar con la autorización de retiro, con una copia del documento del destinatario y el documento propio.
En ambas opciones de envío contas con un código de seguimiento para que puedas chequear cuando esta listo para retirar o la fecha aproximada de entrega. Podes hacer el seguimiento de tu envío haciendo CLICK AQUI.
¿Recibiste un producto defectuoso o incompleto?
Escribinos a lunaticos.tienda@gmail.com dentro de las 24 horas de haber recibido el paquete. Es fundamental que envíes fotos y un video del producto y del empaque en el momento en que lo abrís. Esto nos permite evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
¿Te arrepentiste de tu compra o querés hacer un cambio?
Las devoluciones por arrepentimiento se aceptan únicamente el mismo día en que realizás la compra. Recordá que los productos esotéricos de uso personal y los artículos personalizados no tienen cambio ni devolución. En caso de productos defectuosos o dañados, contanos lo ocurrido dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos del producto y del empaque a lunaticos.tienda@gmail.com. Los costos de envío, embalaje y otros gastos administrativos o de plataforma corren por cuenta del comprador en caso de que se apruebe la devolución.
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Al comprar en Lunáticos, estás aceptando nuestros términos, condiciones de compra, políticas de envío y devoluciones. Si tenés dudas, siempre podés consultarnos antes de finalizar tu pedido.
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